Overige

Kan ik producten retourneren? Wat zijn instelkosten? Ik ben particulier, kan ik gewoon bij jullie bestellen? Stellen jullie pakketten en goodie bags samen? Doen jullie aan acties? Hoe lang is de garantie op producten? Hebben jullie ook complete kerstpakketten? Wat is de houdbaarheidsdatum van drink- en eetwaren?

Kan ik producten retourneren?

LOOPPER RETOUR- EN RUILBELEID
Bij Loopper streven we naar jouw volledige tevredenheid bij elke aankoop. Hieronder vind je de voorwaarden waaronder retourneren en ruilen worden geaccepteerd:

Niet bedrukte bestellingen
Retourneren en ruilen worden geaccepteerd voor onbedrukte artikelen, mits ze in hun originele staat en verpakking verkeren.

Problemen met bedrukking of personalisatie
Als er een fout is in de bedrukking of personalisatie van jouw bestelling die door ons is veroorzaakt, kun je een retour of ruil aanvragen. Stuur foto’s van het probleem naar onze klantenservice voor snelle hulp.

Gebroken of beschadigde artikelen
Als jouw bestelling gebroken of beschadigd aankomt, kun je een retour of ruil aanvragen. Zorg ervoor dat je contact opneemt met ons team binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel en voeg foto’s toe als bewijs van de schade.

HOE EEN RETOUR OF RUIL TE VERWERKEN:

1. Neem contact op met onze klantenservice via benelux@loopper.com of bel ons binnen 7 dagen na ontvangst van jouw bestelling.
2. Vermeld je bestelnummer en de details van het probleem.
3. Volg de retourinstructies van ons team.

Let op: Retourneren en ruilen zijn onderhevig aan verificatie van het probleem. Gepersonaliseerde artikelen die voldoen aan de afgesproken specificaties kunnen niet geretourneerd worden, behalve in geval van schade of drukfouten.

We doen er alles aan om het probleem op te lossen, want jouw tevredenheid is onze prioriteit!